Chính sách bảo mật giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mỗi khi bạn...
Chúng tôi thu thập dữ liệu nào và xử lý chúng như thế nào
Khi bạn đăng ký tài khoản trên 89win, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để kích hoạt ví điện tử. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và lịch sử giao dịch nhằm phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ số dư tài khoản. Dữ
liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay khi bạn nhập và không lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để vận hành dịch vụ, xử lý rút tiền và hỗ trợ khách hàng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc
xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách thành viên cho đối tác quảng cáo bên ngoài.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chặn các thông báo tiếp thị, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác thực danh tính trước khi xử lý yêu cầu bảo mật. Chúng tôi phản hồi hầu hết các yêu cầu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng PDF hoặc CSV khi bạn cần.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chuyên dụng. Chúng tôi sẽ xác thực tên tài khoản và số điện thoại đăng ký trước khi gửi bản sao thông tin. Thời gian xử lý trung bình là một đến hai ngày làm việc tùy vào độ phức tạp của yêu cầu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và yêu cầu nhân viên chuyển đến bộ phận bảo mật. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách xuất hoặc xóa thông tin cá nhân. Chat hoạt động mỗi ngày từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm theo múi giờ Việt Nam.
Trang quản lý tài khoản
Đăng nhập vào phần cài đặt riêng tư để bật hoặc tắt các thông báo qua email, SMS và push notification. Bạn cũng có thể chỉnh sửa tên hiển thị, số điện thoại liên kết và địa chỉ email chính ngay trên giao diện mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng kiểm toán bảo mật định kỳ do đội nội bộ và chuyên gia bên ngoài thực hiện để phát hiện lỗ hổng trước khi...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến...
Phân quyền truy cập
Nhân viên chăm sóc khách hàng chỉ thấy tên và lịch sử giao dịch gần nhất mà không nhìn thấy...
Sao lưu tự động
Dữ liệu được sao lưu mỗi sáu giờ và lưu trữ tại hai vị trí địa lý khác nhau để...
Kiểm toán độc lập
Chúng tôi mời chuyên gia bảo mật bên ngoài kiểm tra hệ thống mỗi sáu tháng. Báo cáo kiểm toán...
Log hoạt động
Mỗi lần ai đó truy cập hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại tên nhân viên, thời gian và...
Chính sách xóa dữ liệu
Khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại trong vòng ba mươi...
Nhất quán giữa các trang pháp lý và chính sách bảo mật
Chúng tôi giữ cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu xuyên suốt mọi trang điều khoản, chính sách cookie và quy trình rút tiền. Nếu bạn...
| Chính sách cookie | Cookie chỉ lưu trữ mã phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện mà bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web trên các site khác và bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong trình duyệt mà không làm mất dữ liệu tài khoản. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Điều khoản quy định trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ còn chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin. Hai trang này bổ trợ cho nhau và không có điều khoản nào hủy bỏ quyền riêng tư được nêu trong chính sách này. |
| Quy trình rút tiền | Khi bạn rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi xác thực số tài khoản đã đăng ký trong hồ sơ. Dữ liệu giao dịch rút tiền được mã hóa giống như lúc nạp và không chia sẻ với bộ phận marketing hay bất kỳ đối tác quảng cáo nào. |
| Chính sách phòng chống gian lận | Để phát hiện tài khoản giả mạo, chúng tôi so sánh địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và mẫu đặt cược với dữ liệu lịch sử. Thông tin này chỉ được nhân viên an ninh nội bộ xem và không xuất hiện trong báo cáo công khai hoặc chia sẻ với bên thứ ba. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ mọi dữ liệu chúng tôi lưu về bạn bằng cách gửi email xác thực danh tính. Chúng tôi cung cấp file CSV hoặc PDF trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. |
| Thời hạn lưu trữ | Thông tin cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi bạn yêu cầu lưu lại để mở lại tài khoản trong tương lai. |
| Cập nhật chính sách | Mỗi khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và đăng thông báo trên trang chủ. Bạn có bảy ngày để đặt câu hỏi hoặc từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với chính sách mới. |
Những điểm chính giúp bạn nhận diện cách chúng tôi vận hành bảo mật
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn luôn thấy rõ ai đã truy cập hồ sơ, khi nào và vì lý do...
Trang tổng quan bảo mật
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn thấy bảng tổng hợp số lần đăng nhập trong bảy ngày qua, danh sách thiết bị đã lưu và trạng thái xác thực hai yếu tố. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chỉ cần nhấn nút đăng xuất tất cả thiết bị để bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Lịch sử truy cập
Mỗi lần đăng nhập được ghi lại với địa chỉ IP, tên thiết bị và thời gian. Bạn có thể xuất lịch sử này dưới dạng CSV để so sánh với thói quen sử dụng của mình và phát hiện nếu có ai khác biết mật khẩu của bạn.
Thông báo đăng nhập mới
Khi ai đó đăng nhập từ thành phố hoặc quốc gia khác với lần cuối, bạn nhận email cảnh báo ngay trong vòng hai phút. Email chứa liên kết để khóa tài khoản tạm thời nếu bạn không nhận ra hoạt động đó.
Xác thực hai yếu tố
Bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để yêu cầu mã sáu chữ số mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn chặn người khác truy cập ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.
Quản lý thiết bị
Xem danh sách mọi máy tính, điện thoại và máy tính bảng đã đăng nhập vào tài khoản. Bạn có thể xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách tin cậy để buộc nó nhập lại mật khẩu và mã xác thực lần đăng nhập tiếp theo.
Thay đổi mật khẩu
Mỗi khi bạn cập nhật mật khẩu, hệ thống gửi email xác nhận đến địa chỉ đăng ký và đăng xuất tất cả thiết bị cũ. Bạn sẽ phải đăng nhập lại trên mọi thiết bị bằng mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ.